非常感谢大家聚集在这里共同探讨留学服务机构咨询话术的话题。这个问题集合涵盖了留学服务机构咨询话术的广泛内容，我将用我的知识和经验为大家提供全面而深入的回答。
一份泄露的理财师邀约话术背后的门道
前一段时间，小米集团赴港交所敲钟，各种花边小道消息层出不穷，网上甚至流传出一份小米IPO应对媒体话术的内部指引材料。
流传出的文件显示，如果内部员工在上市当日遇到媒体提问，应该按照话术进行统一应对。例如，凡是看到有媒体用随便聊天的方式问问题，小米提醒称，“请保持冷静，不直接回答任何问题，切勿回答具体工号等一系列公司内部的信息，以免媒体不负责任的猜测个人的身家，伤及个人隐私，甚至为家人带来不必要的困扰。”如问到对雷总或管理层的评价，以下几点可以参考：雷总和管理层都非常有远见、勤奋，而且脚踏实地；我在管理层身上学到很多，他们是我们的榜样。
不知这份文件是真是假，但人们对话术的关注还是显示了这门东方玄学的持久魅力。
对于财富管理机构的理财师来说，话术并不陌生。每当有一只新产品开售，他们都会收到产品部门或者销售支持部门提供的话术。这些话术用让人容易看得懂的词语，把市场趋势、公司信息和产品特点说明白，理财师借助这些话术来跟客户进行沟通，所以很多理财师一直把“话术”等同于“卖点”也就不足为奇了。
但是，所谓的“产品卖点”和“客户买点”之间一直存在着分歧。 理财师希望产品提供方可以提供一段话，这段话让客户听了后能立刻对产品感兴趣又不违规，而产品提供方只能将所有能拿得出手的“产品卖点”逐一罗列，抱着“总有一款适合你”的想法通过理财师提供给客户。久而久之，话术也被当作是产品培训中的一环，理财师只能天天背着各种话术——邀约话术、股权投资话术、投诉处理话术等，而千篇一律的话术，也让客户不胜其烦。
很多理财师都在苦苦思考，为什么我这么说客户不接茬呢？一份泄露的理财师邀约话术可能会给你答案。
客户的背景不同，话术却都一个样
客户的背景是理财师在准备沟通话术时不容忽视的一个重要因素。你的客户是从银行客户转化过来的，还是从其他财富管理机构转化过来的，或者是从保险机构引入的，他们的认知和诉求是不同的。 如果理财师没有清醒的认识到这一点，对谁都用一种话术，成功率也就可想而知了。
比如，如果这位客户是以前的银行客户 ，那么，理财师应该意识到他的痛点其实在于银行所提供的产品服务不全面和不丰富，但对于财富管理机构提供的财富管理服务的安全性会有所顾虑。同时，来自银行的高净值客户一般都有过金融产品的投资经历，对金融投资理念（例如资产配置）已经有了一定的认知，对产品也有一定的偏好。综合考虑这些因素后，理财师在邀约和推荐产品时也就可以有的放矢了。一方面，可以从公司的强大实力方面切入，打消客户的顾虑，增强客户对公司平台的信任；另一方面，可以从客户已有的资产配置理念和偏好的特定产品切入，进一步引出理财师想传达的内容。
其实，来自保险业务方面的客户也跟银行客户一样面临同样的困境 ，保险公司也无法给客户提供全方位的资产配置服务，这些都可以成为理财师沟通切入的重点。但对于保险方向的客户，理财师需要尤其注意对于异议的处理及合规的把控。
如果这位客户是从其他财富管理机构转化过来的，情形就不一样了。 作为财富管理机构的老客户，他们接触过很多理财师，也听过很多对于投资理念、方法的介绍。面对这样的客户，如果理财师还是一味的说产品有多么好、资产配置的理念有多先进，对客户来说几乎是味同嚼蜡了。这个时候，理财师更应该考虑的是差异化竞争。如果客户来自实力较弱的财富管理机构，理财师可以重点强调公司强大的实力、产品体系的优势、合作伙伴的实力，全面碾压对方，强调“选择赛道”的重要性；如果客户来自产品体系较全、实力较强的财富管理机构，理财师可以强调公司那些“人无我有、人有我优”的独特产品优势。
你的客户跟你懂的一样多？
无论是邀约客户，还是向客户介绍一款产品，很多理财师容易陷入一个陷阱：“默认客户跟自己懂的一样多”。
在这种心理下，客户经常能听到理财师这么说：“你需要一个PE股权产品，你需要一个固定收益信托产品，你需要一个现金管理产品……”或者是“我们有一个某某产品，我觉得你比较需要，我想跟您讲一讲。”
在很多理财师看来，这些名词是他们日常再熟悉不过的了，直接用来跟客户沟通有什么不妥吗？他们默认客户是能听懂这些名词的，但实际情况并非如此。在客户看来，理财师讲的一个个金融名词既遥远又难懂，我现在面临的是一个个很现实的问题，“这笔钱是用来养老的，怎样理财收益更稳健”、“风险和收益怎样平衡更合理”、“海外投资眼下应该做些什么准备”。而你连我在面临什么问题都不知道就判定我的需求，不是为了卖货是什么？
在过去的推销产品时代，银行的顾问，信托的经理，保险的顾问等人往往是用企业逻辑或产品逻辑来推导客户，他们习惯以自己对产品的认知来推导客户的认知，而很难用客户的逻辑来思考问题。但时至今日，“我这儿有个产品特好，收益高、前景好，你肯定需要”的时代已经过去了，投资人经过一轮一轮的投资洗礼和教育，他们已经开始认识到不是所有的好产品都适合自己，但如果理财师没有认识到这一点，还是采用一贯的话术套路，只会造成“你说的我听不懂，我想要的你没说”的沟通困境。
不可能所有理财师都是专业的，但要为客户提供特定机会
理财师容易陷入的第二个陷阱是“不知道自己是谁”。
每个理财师都希望自己是专业的理财师，每个理财师也号称自己是专业的理财师，但理想与现实之间总会有差距。事实上，有不少理财师是从留学机构、保险公司、奢侈品公司、房地产公司转型的，对于这些理财师来说，短时间内做到专业无疑是痴人说梦。那么，这样的理财师就没有竞争力了吗？答案是否定的。
很多理财师由于困在过于传统的销售思维里，在潜意识中认为向客户推荐产品都是在推销，沟通时难免就表现的不那么自信。事实上， 在当前的财富管理环境中，理财师需要清晰认知到，推荐产品其实是基于对客户的深入了解，为其提供的一种优质的信息服务。
有的客户生意做得很大，但他未必擅长融资；有的客户靠制造业发家，但他未必擅长公司的变现或并购；有的客户通过继承得到很大一笔财产，但谈到投资，他可能只知道买房子；有的客户可能对自己的生活规划很重视，但他未必能做到长远而专业地规划子女教育和养老问题。 因为时间的问题、知识背景的问题，渠道的问题、或者社会关系的问题，很多高净值人士和富裕人士并不能高效地处理好财产、事业、生活等多个维度的全部，如何让金融在不同的情境下为不同的人服务，如何让财富管理在不同的时间态势里面去为客户创造价值都是理财师大有可为的地方。
而理财师在面向客户时，其实需要坚信自己是在为客户提供一种特定的机会，甚至是稀缺的机会。 这种机会的价值是可定义的，它可以帮助客户实现财富的保护、积累、增长和传承，可以让客户的产业更安全、更可持续、发展的更好，还能帮助客户的生活变得更有序、更有规划、更有保障。不管客户是否选择某一款产品，理财师都是在给对方提供可能的稀缺机会。这种特定机会可能是某一项业务，可能是某一个产品，可能是促使客户去改变某种理财的习惯与行为，或者说改变他的某一种认知。无论是哪种方式，对客户来说无疑都是有价值的。
那么，处在转型过程中的，短时间内还做不到“特别专业”的理财师该怎么办？这份邀约话术中给出了答案——借助平台的力量。 其实，理财师专不专业，很多客户其实是非常清楚的。这种情况下，如果理财师仍然刻意强调自身的专业度，显得很不真诚，反而会弄巧成拙。理财师可以从客户感兴趣的其他话题切入，比如奢侈品、房地产、子女留学等，在表达出自己的诉求后，邀约客户到公司与内部专业人士进行进一步的沟通。
说到底，对于话术这门古老的学问，真诚，或许才是最大的套路。正如中国话术第一人“鬼谷子”在《鬼谷子兵法十四篇》中写的那样：
无往不利非话术
官腔套话非话术
软硬兼施非话术
心术不正非话术
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电话销售技巧及话术
电话销售已经成为了现代比较流行的销售方式，拿起电话每个人都会，但是如何通过电话与对方良好的沟通，并达成销售意向，可并不是一件简单的事情了。
一、要克服自己的内心障碍，
有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个：
（1）摆正好心态。作销售，被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失。同时，总结出自己产品的几个优点。
（2）善于总结。我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后，我们都应该记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结，自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。
(3)每天抽一点时间学习。学得越多，你会发现你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而"语无伦次", 电话打多了自然就成熟了。
二、明确打电话的目的
打电话给客户的目的是为了把产品销售出去，当然不可能一个电话就能完成，但是我们的电话要打的有效果，能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人，那么我们就可以直接向其介绍公司产品，通过电话沟通，给其发产品资料邮件、预约拜访等，如不是负责人，就要想办法获得负责人姓名、电话等资料，然后和其联系发邮件、预约拜访。所以说打电话给客户不是目的，我们要的是联系到我们的目标客户，获得面谈的机会，进而完成我们的销售。
三、客户资源的收集
既然目的明确了，那么就是打电话给谁的问题了，任何行业的电话销售都是从选择客户开始，电话销售成功的关键在于找对目标，或者说找到足够多的有效潜在目标客户，如果连这点都做不到，是根本谈不上创造什么良好的业绩的。在电话销售过程中，选择永远比努力重要，一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩，但起码你获得了一个机会，获得了一个不错的开始。
选择客户必须具备三个条件：1、有潜在或者明显的需求；2、有一定的经济实力消费你所销售的产品；3、联系人要有决定权，能够做主拍板。由于我们的产品属于高档产品，消费人群主要集中在中高收入人群、公款消费人群及社会名流，这些人主要集中的行业包括IT业、咨询业、娱乐圈、房地产业、出版业、医药业、汽车业、传媒业、通讯业、留学中介、民航业、金融业、政府事业单位等，在客户开发的时候，我们就要搜集这些行业的个人信息、公司企业采购人员、政府部门工会采购人员的信息。
四、前台或者总机沟通
资料收集好了，就是电话联系了，这时候你会发现很多电话是公司前台或者总机，接电话的人不是你所要找的目标，准备的一大套销售话术还没讲就被拒之门外，那么我们就要想办法绕过这些障碍，绕过前台的话术：1.在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到你是谁，你就说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些。2.多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。3.随便转一个分机再问（不按0 转人工），可能转到业务员那里或人事部，这样就能躲过前台。4.如果你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也可以学到新的方法
5.以他们的合作伙伴的身份，例如:你好，我这是XX公司，帮我接一下你们老板，昨天我发了份传真给他，想确定是否收到。
6.不知道负责人姓什么，假装认识，比如说找一下你们王经理，“我是XX公司XXX，之前我们联系过谈合作的事。如回答没有这个人，可以说：哦，那是我记错了，他的名片我丢了，请告诉我他贵姓，电话多少？”
7.别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。如果负责人不在或是没空，就说：没关系，负责人一般什么时候在呢？您看我什么时候方便打过来，要不我下午再给您打？这样接电话的人就很难再拒绝你了。
五、成功的电话销售开场白
历经波折找到你的目标客户，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列三件事：1、我是谁，我代表哪家公司？2、我打电话给客户的目的是什么？3、我公司的产品对客户有什么用途？开场白最好用最简短精炼的语句表达自己的意图，因为没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论，而且客户关心的是这个电话是干什么的，能够给他带来什么，没有用处的电话对任何人来说，都是浪费时间。例如：您好，张总，我是早上果业有限公司XXX，我们公司主要是做各种高档水果、干果产品配送，还有各种干果、红酒、茶油礼盒。我们的产品您可以作为员工福利、节日礼品发放，还能提供给您的客户，维护好您的客户关系。注：不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维；面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃，最主要是约客户面谈。
六、介绍自己的产品
电话里介绍产品要抓住重点，突出我们的产品特色，吸引客户：
1、配送优势我们是以会员卡的形式消费，一次消费不完，可以分几次刷卡送货，还可以充值，您作为礼品送给客户，既方便又实用，客户只要一个电话，我们就把产品送到家了，节省了您客户外出购物的时间，而且产品品质有保证。
2、产品优势我们的产品大部分是进口水果、干果，而且很多水果我们有自己的种植园，确保了产品无农药残留，很多产品市场都不多见，现在都讲究送礼送健康，您把这么有营养价值的产品和服务送给客户，客户关系维护好了，那您的生意肯定越做越大，发给员工也能让员工感受到企业对他们的关心，肯定提高工作积极性，工作效率还用说吗！！
3、礼盒优势我们的高档礼盒里面的有红酒、茶油、各种干果品种多样，既能够作为高级礼品赠送客户，又能够用来走亲访友，可以根据自己的需求和喜好，选择不同的礼盒。作为礼品送给客户、员工，给您带来了方便，免去了您采购麻烦、送礼不便得烦恼，一张礼品卡全搞定了，多方便啊。
七、处理客户的反对意见
介绍产品时会遇到客户的拒绝、质疑，但是我们保持好的心态，同时对客户提出的拒绝、质疑能够想出应对的话术。客户的反对意见是分两种：非真实的反对意见和真实的。
非真实的反对意见有几种：1、客户的习惯性拒绝，大多数人在接到推销电话时，第一反应是拒绝，这种客户就要转移他的注意方向，我们是走的团购路线，产品不是卖给他自己，作用是能够提高他的员工工作积极性，维系好他的客户关系，带来更大的企业效益。
2、客户情绪化反对意见，我们打电话给客户的时候，并不是很清楚客户现在到底心情是好还是坏，适不适合现在进行沟通。所以可以从客户的语气及态度听出他是否有情绪，倾听他的抱怨，帮助他化解了烦躁的心情，那么在以后的沟通中，客户也会对你的善意表示回馈，要学会倾听，电话销售人员会有相应的回报。
3、客户好为人师的反对，客户指出你的观点或者产品不足的地方，并不是真的不满意，客户自己也清楚这个世界上没有十全十美的产品，他只是想要告诉你自己有多厉害、多懂行。我们可以赢得和客户的争论，但是会输掉销售的机会。销售人员所要做的事情就是闭嘴，对客户的不同看法洗耳恭听。然后对他的看法表示赞同：“恩，您说的很有道理，什么产品多少都有瑕疵，听您这么说，让我学到了很多”。然后再提出自己的不同意见，这样既满足了客户的虚荣心，也达到了自己销售的目的。
真实的反对意见主要包括两个方面：1、需要方面，有几种表现形式（1）“暂时不需要，有需要我会打电话给你的”这样的回答，可能是我们的开场白没有吸引客户，那么我们就要调整话术，重点讲我们产品能给他带来什么，比如：您看马上过年了，您公司肯定要给员工发福利，老客户也要维护好关系吧，员工福利能够提高员工工作积极性，客户礼品能够增进客户合作关系，您用不多的投入，就能够获得巨大的收益，来年您的生意还不是越做越好。（2）“你先发份传真/资料过来看看，到时候再说”这样的回答只是给我们下次打电话留下机会，那么我们就要考虑下次打电话时，怎么样吸引客户的关注了，不能太急。（3）“我还要考虑考虑”/“再商量商量”这样的回答，我们就要找到客户“考虑”的真实含义了，可以询问：您是担心哪一方面？这样好了，我带着产品和资料去您那，您好做个直观的了解。最好是约面谈，问清原因找出解决办法。（4）“我们已经有合作伙伴了”这个时候千万不要贬低对方的合作伙伴，你贬低对手，就等于贬低你的客户，结果适得其反。你可以这样说：哦，那先恭喜您了，不知道与您合作的是哪家公司？作为同行我们可能了解的比较多一点，也许有什么能够帮助您的地方？如客户感兴趣，可以给其分析下你的对手的优势，然后说出你产品的不同之处，引起客户兴趣，然后再提出约见下，让你的客户了解下产品，多个选择也不会对他造成什么损失。（5）“我现在很忙，没有时间和你谈”，这种答复我们可以这样回答客户：没关系，您看明天下午方便的话，我带资料去您那拜访一下，具体的咱们见面谈。如果客户还是拒绝，那就告诉客户先给他发个邮件，约个下次联系的时间，给客户个缓冲期。
2、价格方面的反对，电话沟通，尽量避免谈价格，如非要报价格，可以报一个大致的价格，尽量报一个范围，而不是准确的价格，便于和客户讨价还价。
八、约客户面谈
我们打电话的最终目的是销售我们的产品，这就需要和客户坐下来面谈，所以打电话的成功与否，就是看能否约到客户对其上门拜访。任何一个客户都不可能是一个电话就谈成的，也许第一次没有约成功，但是我们可以给自己留下后路，可以这样说：XX总，您看这样好吧，明天下午我带着产品和资料去您那一趟,… 哦，明天您没时间啊，那您看周三下午方便吗？不会耽误您多少时间，周三下午您几点有时间…好的，那周三见吧，到时候给您电话。
约见成功，你打电话的目的就达到了，下面的事情就是准备材料、样品上门拜访了，这才是真正的销售开始，怎么样取得面谈的成功，才是对一个销售人员的销售能力的考验。
电话销售话术
话术，又名说话的艺术，以“察颜观色”，“一物百拟”，“用情至深”，“行文诡辩”著称于世。相关电话销售话术内容，一起来看看！
一、要克服自己的内心障碍
有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你。假如你这样想，就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个：
（1）摆正好心态。作销售，被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们，假如那样的话，就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失。同时，总结出自己产品的几个优点。
（2）善于总结。我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后，我们都应该记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结，自己假如下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。
(3) 每天抽一点时间学习。学得越多，你会发觉你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而"语无伦次", 电话打多了自然就成熟了。
二、明确打电话的目的
打电话给客户的目的是为了把产品销售出去，当然不可能一个电话就能完成，但是我们的电话要打的有效果，能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人，那么我们就可以直接向其介绍公司产品，通过电话沟通，给其发产品资料邮件、预约拜访等，如不是负责人，就要想办法获得负责人姓名、电话等资料，然后和其联系发邮件、预约拜访。所以说打电话给客户不是目的，我们要的是联系到我们的目标客户，获得面谈的机会，进而完成我们的销售。
三、客户资源的收集
既然目的明确了，那么就是打电话给谁的问题了，任何行业的电话销售都是从选择客户开始，电话销售成功的关键在于找对目标，或者说找到足够多的有效潜在目标客户，假如连这点都做不到，是根本谈不上创造什么良好的业绩的。在电话销售过程中，选择永远比努力重要，一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩，但起码你获得了一个机会，获得了一个不错的开始。
选择客户必须具备三个条件：
1、有潜在或者明显的需求；
2、有一定的经济实力消费你所销售的产品；
3、联系人要有决定权，能够做主拍板。
由于我们的产品属于高档产品，消费人群主要集中在中高收入人群、公款消费人群及社会名流，这些人主要集中的行业包括IT业、咨询业、娱乐圈、房地产业、出版业、医药业、汽车业、传媒业、通讯业、留学中介、民航业、金融业、政府事业单位等，在客户开发的时候，我们就要搜集这些行业的个人信息、公司企业采购人员、政府部门工会采购人员的信息。
四、前台或者总机沟通
资料收集好了，就是电话联系了，这时候你会发觉很多电话是公司前台或者总机，接电话的人不是你所要找的目标，准备的一大套销售话术还没讲就被拒之门外，那么我们就要想办法绕过这些障碍，绕过前台的话术
1.在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到你是谁，你就说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些
2.多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。
3.随便转一个分机再问（不按0 转人工），可能转到业务员那里或人事部，这样就能躲过前台。
4.假如你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也可以学到新的方法
5.以他们的合作伙伴的身份，例如:你好，我这是XX公司，帮我接一下你们老板，昨天我发了份传真给他，想确定是否收到。
6.不知道负责人姓什么，假装认识，比如说找一下你们王经理，“我是XX公司XXX，之前我们联系过谈合作的事。如回答没有这个人，可以说：哦，那是我记错了，他的名片我丢了，请告诉我他贵姓，电话多少？”
7. 别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。假如负责人不在或是没空，就说：没关系，负责人一般什么时候在呢？您看我什么时候方便打过来，要不我下午再给您打？这样接电话的人就很难再拒绝你了。
五、成功的电话销售开场白
历经波折找到你的目标客户，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列三件事：
1、我是谁，我代表哪家公司？
2、我打电话给客户的目的是什么？
3、我公司的产品对客户有什么用途？开场白最好用最简短精炼的语句表达自己的意图，因为没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论，而且客户关心的是这个电话是干什么的，能够给他带来什么，没有用处的电话对任何人来说，都是浪费时间。
例如：您好，张总，我是早上果业有限公司XXX，我们公司主要是做各种高档水果、干果产品配送，还有各种干果、红酒、茶油礼盒。我们的产品您可以作为员工福利、节日礼品发放，还能提供给您的客户，维护好您的客户关系。
注：不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维；面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃，最主要是约客户面谈。
六、介绍自己的产品
电话里介绍产品要抓住重点，突出我们的产品特色，吸引客户：
七、处理客户的反对意见
介绍产品时会遇到客户的'拒绝、质疑，但是我们保持好的心态，同时对客户提出的拒绝、质疑能够想出应对的话术。客户的反对意见是分两种：非真实的反对意见和真实的。
非真实的反对意见有几种：
1、客户的习惯性拒绝，大多数人在接到推销电话时，第一反应是拒绝，这种客户就要转移他的注意方向，我们是走的团购路线，产品不是卖给他自己，作用是能够提高他的员工工作积极性，维系好他的客户关系，带来更大的企业效益。
2、客户情绪化反对意见，我们打电话给客户的时候，并不是很清楚客户现在到底心情是好还是坏，适不适合现在进行沟通。所以可以从客户的语气及态度听出他是否有情绪，倾听他的抱怨，帮助他化解了烦躁的心情，那么在以后的沟通中，客户也会对你的善意表示回馈，要学会倾听，电话销售人员会有相应的回报。
3、客户好为人师的反对，客户指出你的观点或者产品不足的地方，并不是真的不满意，客户自己也清楚这个世界上没有十全十美的产品，他只是想要告诉你自己有多厉害、多懂行。我们可以赢得和客户的争论，但是会输掉销售的机会。销售人员所要做的事情就是闭嘴，对客户的不同看法洗耳恭听。然后对他的看法表示赞同：“恩，您说的很有道理，什么产品多少都有瑕疵，听您这么说，让我学到了很多”。然后再提出自己的不同意见，这样既满足了客户的虚荣心，也达到了自己销售的目的。
真实的反对意见主要包括两个方面：
1、需要方面，有几种表现形式
（1）“暂时不需要，有需要我会打电话给你的”这样的回答，可能是我们的开场白没有吸引客户，那么我们就要调整话术，重点讲我们产品能给他带来什么，比如：您看马上过年了，您公司肯定要给员工发福利，老客户也要维护好关系吧，员工福利能够提高员工工作积极性，客户礼品能够增进客户合作关系，您用不多的投入，就能够获得巨大的收益，来年您的生意还不是越做越好。
（2）“你先发份传真/资料过来看看，到时候再说”这样的回答只是给我们下次打电话留下机会，那么我们就要考虑下次打电话时，怎么样吸引客户的关注了，不能太急。
（3）“我还要考虑考虑”/“再商量商量”这样的回答，我们就要找到客户“考虑”的真实含义了，可以询问：您是担心哪一方面？这样好了，我带着产品和资料去您那，您好做个直观的了解。最好是约面谈，问清原因找出解决办法。
（4）“我们已经有合作伙伴了”这个时候千万不要贬低对方的合作伙伴，你贬低对手，就等于贬低你的客户，结果适得其反。你可以这样说：哦，那先恭喜您了，不知道与您合作的是哪家公司？作为同行我们可能了解的比较多一点，也许有什么能够帮助您的地方？如客户感兴趣，可以给其分析下你的对手的优势，然后说出你产品的不同之处，引起客户兴趣，然后再提出约见下，让你的客户了解下产品，多个选择也不会对他造成什么损失。
（5）“我现在很忙，没有时间和你谈”，这种答复我们可以这样回答客户：没关系，您看明天下午方便的话，我带资料去您
那拜访一下，具体的咱们见面谈。假如客户还是拒绝，那就告诉客户先给他发个邮件，约个下次联系的时间，给客户个缓冲期。
2、价格方面的反对，电话沟通，尽量避免谈价格，如非要报价格，可以报一个大致的价格，尽量报一个范围，而不是准确的价格，便于和客户讨价还价。
八、约客户面谈
我们打电话的最终目的是销售我们的产品，这就需要和客户坐下来面谈，所以打电话的成功与否，就是看能否约到客户对其上门拜访。任何一个客户都不可能是一个电话就谈成的，也许第一次没有约成功，但是我们可以给自己留下后路，可以这样说：
XX总，您看这样好吧，明天下午我带着产品和资料去您那一趟, 哦，明天您没时间啊，那您看周三下午方便吗？不会耽误您多少时间，周三下午您几点有时间 ?好的，那周三见吧，到时候给您电话。
约见成功，你打电话的目的就达到了，下面的事情就是准备材料、样品上门拜访了，这才是真正的销售开始，怎么样取得面谈的成功，才是对一个销售人员的销售能力的考验。
面试官问你的职业规划时，最好的回答话术是什么？
我们应该传送给考官的信息是：你也是先拔头筹的，并非海网上投简历；说明自己的优势，反映出自己是这一份工作中的不二候选人；你拥有较好的职业发展规划，清楚地了解自身在未来三到五年的方案和准备，说明你也是合乎公司规定的沉稳型职工。因此回应这类问职业发展规划类的问题是，首先井然有序，奋发向上。
最好是说个三年计划，五年计划，及其长久方案，却也不可以太冗统了，简易却也要让人了解，要合乎实际又要给人清楚丰厚的印像。方位是自己条理清晰的证实，假如提前准备关键说的是你对面试岗位的了解，方位便是你关键描述你适合做的行业范畴，哪几个方面适合自己及这一方位适合自己的原因。并没有职业发展规划，或是不明确的人，说明了面试者的职业经历、文化教育简历存有缺点。
不科学，说本来有经历过正规公司或是相应的练习，从而表明其自身规划能力、全局观念等领域的缺乏。职业发展规划便是在综合分析本人与外界环境的前提下，衡量多种要素而开展的个人职业生涯的整体规划。弄明白了岗位规划是什么之后，我们一起来探索一下HR了解职业发展规划的想法是什么。换位思考一下，面试者这种情况的动机是什么，是调查侯选人的初入职场可靠性。
或是对自己的未来有整体规划，一般来说是初入职场可靠性，假如你下面三年的目标是要出国留学上学，这类企业很有可能就需要考虑到招骋你上岗的经济成本有高了。依据自身面试的岗位，构想一年后自身期待做到的营业收入及岗位；2年后自己想做到的公司业绩和岗位；三年后自己想做到的公司业绩和岗位。
英国留学要带的毕业证学位证的翻译件，是要学校翻的还是中介翻的，还是两个都要？
近年来随着国民生活水平的提高和对外开放步伐的加大，出国留学已经成为越发普遍的事情了，有条件的家庭都会让孩子去国外接受高等教育，出国留学人群中尤以在国内取得高等学位学历证书的本科生占大多数，申请国外高校的过程中需要出示一系列的证明文件，以常见的毕业证学位证、学校成绩单、护照、雅思/托福等外语水平成绩单、银行流水、银行存款证明、不动产证明（父母）、入学申请表、简历、推荐信、自我陈述、所获荣誉等为主，以证明申请人具备一定的学习能力和经济实力完成在境外的学习课程；
由于是提交给国外的高校，所以须将此类申请材料翻译成目标院校所在国的语言才可以，通常是中译英的；在数量繁多的文件中，毕业证学位证和成绩单是属实反映该生的学习成果及学习能力的重要证明性文件，显得尤为重要；所以关于毕业证学位证等文件的翻译工作需要重视起来；
毕业证学位证等出国留学类资料翻译涉及众多的专业话术以及重要证明，境内的涉外机构和国外高校规定必须由正规的翻译公司或者机构进行出国留学资料翻译盖章，正规的翻译公司有合法的营业执照和公安部门备案的专用章，有专业的翻译团队，可以出具正规的翻译文件，确保翻译的准确性，也会得到各国内外机构的承认。
在这里需要强调的是个人翻译不可行；因为个人翻译的资料与专业的翻译机构相比难以保证准确率，为维护留学市场的公平与正义，应该找正规的留学材料翻译公司来翻译此类文件。
专业翻译公司对于毕业证学位证等证件翻译的基本要求有哪些？
1、保证证件翻译的质量
无论是毕业证学位证，或者是成绩单、银行流水，不同证件其中所涉及到的具体内容是不同的，面对不同的翻译材料，在翻译时都必须要能够做到精益求精。需要长期从事翻译行业的专业人士来进行翻译，专业的翻译公司聘有大量的经验丰富的翻译一线人员，可以熟练且精准地进行毕业证学位证等材料的翻译工作。
2、证件格式的检查
毕业证学位证等证件都有既定的排版格式。国/校徽、照片、签名/章、官方印章、边框等非文字内容表述。在进行证件翻译的时候，正规的翻译公司都会很重视译件格式问题。因此在翻译结束之后，会做好对格式的审视，严格按照原件的排版要求进行格式的转换，避免由于格式的问题造成理解上的错误，也使得整个译件看起来正规化。
3、用词的精准
对于毕业证学位证等证件翻译来说，文字内容着实不多，所以就必须要确保用词的精准。如果词汇使用不当，就会出现不好的影响，也会带来很多不必要的麻烦。尤其是要注重官方词汇的使用，任何口语化的词汇都会对整体质量产生影响，需要专业翻译人士仔细斟酌方可。用词的精准对于证件翻译来说是非常重要的，如果是出国证件翻译的用词有误，可能会使得国外高校对证件内容理解产生歧义，延长审核时间，耽误事项的办理。
公务去美国怎样签证
去美国无论是什么类型的签证都要从中信银行购买电话预约卡和签证费，自己准备签证材料往往因为经验不足，没有系统的签证培训而造成拒签。建议找一家专业的机构去准备自己的签证，不要因为省了点小钱而耽误行程，因为签证也许会改变您一生。
购买电话卡、签证费预约以后可以拨打电话预约美国的签证，预约成功以后会得到一个准确的签证时间，请您在这个时间前准备好签证材料及面签的话术，提前30分钟到达您预约的签证地点，凭有效护照及签证费收据进入使（领）馆等待面谈。使（领）馆内不允许携带相机、录音设备、手机、录像机等电子产品，不可以携带与签证无关的任何东西，过安检后方可进入面签等候区排队等待签证。
一般面谈时间为3-5分钟，签证官会提出3-5个问题，可以使用中文回答，但要看您的签证目的，有一些是只能用英文交流的。
签证成功后，护照会被留在美国使（领）馆，签证官会给你一张纸（周一~五颜色不一样）凭这张小条去使馆区中国邮政去办理自提或是邮寄，邮政是要收取一定的费用的，比普通EMS要贵一些。一般五天左右就可以拿到签证了。
楼主还有什么问题可以直接联系天津滨才留学，滨才留学是天津唯一具有培训实体的留学机构。17年经验沉淀，为千名学子实现成功赴美梦想。
祝您签证顺利。
经验得来，绝非复制！
话术是什么意思 最强销售话术的力量
不知道你是否听到过你团队里面的销售说过，话术都是那些“初级销售”才会使用的工具，因为话术：
束缚了你的销售思路，让你不具备创造性。
让你和顾客之间的谈话显得很假，不灵活。
能说做出这样的评价的销售一般是那些“当时”比较固执和守旧的销售，或者是那些不喜欢学习新技巧的，或者是自大狂人。
在我之前在某机构任职销售总监的时候，我发现一些销售主管总是非常不善于处理很多新销售对话术的抗拒和异议。
现实生活中总是如此：某些销售领导者总是能够让销售信服自己所发出的每一个指令，某些销售领导者发出的任何指令都会受到质疑，其中一个质疑就是针对话术的。
我在旁听某主管的培训时，一个销售提出异议： 他感觉他们正在被培训的这个销售话术写得不是很好，他大脑里有更好的一套话术，希望能够得到实施 。当时的主管显然中断了整个培训的流程，停下来花了很长时间去处理这个销售的抗拒，而且，似乎结果并不那么令人信服，所以我决定做一遍演示给他看。
我于是插入谈话：
Vincent :能够大胆的去思考话术的质量，并且想到要去做改良，说明Bobo非常希望把这个工作做得更好，这一点我非常欣赏。刚才你提到你有一个更好的话术能够取代公司的现有话术，我很想知道，你是怎么知道它更好？
Bobo :嗯，我在话术里加了一些形容词，和比喻，这样似乎更形象。
Vincent :所以你对一个话术好坏的判断是来自于他其中是否有漂亮的形容词和比喻吗？
Bobo :嗯，是的。
Vincent :还有其它的原因可以帮助你判断它是一个好的话术吗？
Bobo :嗯，没有了。
Vincent :（我环顾了一下培训室里所有的销售）我想问问大家，什么样的话术才是好的话术？
于是，这个时候所有人都开始发言进行了讨论，每个人都说出了一个理由，我在吵杂的发言中听到了某个销售说“ 应该是签过单成功的话术才算是好话术 ”，我让大家安静下来，并询问是谁说出这个答案的，然后邀请所有的人一起为这个答案鼓掌。
这个时候，我问大家：
为什么我选择这个答案作为正确答案？
为什么只有签单成功的话术才能算是好的话术？
我想接下来会发生的一切一定都在你的预料中，整个教室的人都在搜集各种角度和证据来证明这个观点，提出异议的Bobo也在发言，也若有所思的微微点头（记住，他是微微点头，还不是非常确信的点头）。
我接着问大家： 你们知道大家正在学习的这套话术是从哪里来的吗？这套话术已经为我们公司创造了多少业绩吗？
大家还正在思考的时候，我继续说：
“这些话术是我们公司历史上的优秀销售一起创作的，他们每个人的业绩都是xx万以上，大部分都是团队中顶级的销售人员，也是我亲自修改的，每一句话里面都有根据消费者心理进行过调整，而这套话术，已经为我们的企业创造了XXX万的收入， 谁今天敢拍着胸脯告诉我，他的话术就比这套好？ ”。
“有心希望让这套话术更好，我很开心，但我希望你们用结果来向我证明你的话术更好，在这个结果还没有出现之前，每个人都必须一字不漏的把话术练习到滚瓜烂熟，记住我说的是“一字不漏”，不是百分之九十，也不是百分之九十五。
在你用这套话术连续四个月签单在XX万以上的时候，在你连续四个月的收入在15000元以上的时候，欢迎走进我的办公室，告诉我：Vincent，我觉得这个地方的话术还可以更好，你编撰的这套实在太垃圾了”。
大家听完都笑了，每个人都对手上的话术有了新的看法，看得出来，忽然感觉到手上的材料是“ 宝贝 ”了。Bobo也显得很不好意思，我回头问他，接下来你该怎么做？
他思考了一下坚定的回答：“ 一字不漏滚瓜烂熟 ”。
什么是销售话术？
话术 ：是销售中为了达成某个销售目的，而在销售开始之前系统编撰的一句话，或者是一段话，或者是几段话。通常逻辑鲜明，论据充足，说服力很强。
如果你还觉得不好理解， 那么前文中我告诉你的这个真实的故事，就是一段话术 。
通过这个故事的讲解，你开始意识到了话术的作用？
如何衡量话术的好坏？
甚至，减少了一个销售BOBO对话术的抵触情绪，转变为强烈的认可和接受。
不管你是否意识到了，实际上当你开口说话的时候，你都在有意无意的使用一些话术来阐述你的观点和说服对方。
刚才的案例就是一个在销售管理团队中常见的“ 话术 ”，因为这样的场景不知道要在销售团队中出现多少次，如果我们的管理者每次都是仓促回答，没有解决清楚销售心中的疑虑，那么销售执行起来也是大打折扣的。而我们是没有这么多时间和成本去让一个销售带着疑虑和不确信去和客户接触的。而接下来你看到的这篇文章，也是“ 话术 ”。
所以，对于一般的销售人来说，一个好的“话术”，一定是深思熟虑过的。
让你能够在谈话中更加具备掌控性。
在销售中，有三个重要的环节是我们产生业绩的关键点：
获得潜在客户
到访（出席）
销售咨询
如果你为这三个环节都设计了专业的话术，并且得到了高效的执行，那么这三个环节都会显得易如反掌，而作为销售人员的你，甚至是作为销售管理者的你，将会越来越有自信。
是什么让销售的工作充满了压力和疲倦？
因为： 很多销售都无法预见性的知道客户下一步会做什么，所以他们总是很被动的在处理各种客户的抗拒、异议、谎言、退费、投诉。
越来越自信的销售对客户出现的任何情况都是有“ 预见性 ”的，无论是客户提出的各种“ 疑问 ”，或者是“ 抗拒怀疑 ”。
#TOP Sales 语录#“预见”就是力量。
话术，正是这种预见的力量来源之一。
他给了你在谈话中的方向掌控，能够帮助你把谈话带到你所期望的主题上。实际上，“话术”并不仅仅使用在销售领域，我在其他领域也在不断的使用：
招聘；
教练；
公司顾问咨询；
陌拜；
销售；
销售辞退；
销售转岗；
销售晋升；
求婚；
培训；
1聊天；
1酒会；
当你预见到销售谈话中可能出现的各个方向，只要你不事先“预判”，那你并不会因此思维僵化受限，反而，你将是真正的灵活多变。
我已经撰写话术有将近10年的历史（不仅仅包括销售），我很确性的告诉你，“ 话术 ”是非常有效的。
而我们需要做的，是学习如何做出更高效的话术，并且如何让销售认可这一点，并高效的执行下去。
那些优秀的销售，并不是他们有多少魔法，而是他们的大脑里面存储了上百上千套的话术，随时根据场合调用，更重要的是，他们不断的琢磨这些话术的细节部分，他们发现，“还有吗？”和 “还有呢？”在一个字上都有区别。
保险行业优秀话术范例
常常有人说“我不喜欢保险”，那我想知道，你喜欢“药”吗？你肯定说不喜欢，的确没有人喜欢“药”，但是为什么在生病的时候还要吃药呢？因为需要啊！
我认为：买重大疾病保险，一定不是为了得病，而是为了健健康康的好好生活；买意保险，一定不是为了出事，而是为了一生平安！买养老保险，说白了就是为了我们年老后仍然活得更有尊严。而不是动不动手心朝上，我们业内有句话我觉得很好：你若安好，保险陪你到老岂不是更好的吗？
培训行业优秀话术范例
一个家长问我：学习英语有用吗？
我说：回答你前我能问你几个问题吗？
家长：可以。
我说：你家有伞吗？
家长：有的。
我说：每天都使用吗？
家长：当然不是啊，下雨下雪的时候才用啊。
我我：是的，我家也是，那你会不会等到下雨下雪的时候再去买伞？（停留一秒）你不会，因为你知道那个时候买就已经很晚了，学习英语也是一样的，当你发现孩子需要用英语来找工作，或者用英语来获得一次考研出国留学的机会，或者是在全国的中高考中和发达地区的孩子一争高下过独木桥的时候，就可能已经晚了。
（若无法进行问答，可自问自答）
希望你在上面的这些话术中感受到思辨的力量和语言的魅力，若你仔细的留心，生活中到处都有很多优秀的话术可以使用。
而在文章的结尾，也同时想告诉你：
一句经典的话术，一些销售欣喜若狂觉得自己找到了左右控制别人的法宝，一些销售就会去深思：
这句话术背后的运用思路是什么？
这句话术后面的人生道理是否如此？
为什么我认同而确无法总结出这样的字句？
是否是生命的体验和探索中也没有如此的用心？
若我们仅仅只是说着我们都不曾相信的“话术”，运用熟练也只是为了“钱”，那话术和你也是貌合神离的。
所言和所行的分离，也只会让我们更加支离破碎。
高傲的生命岂能说出谦卑的话语；
挑剔的生命岂能说出赞美的话语；
冷漠的生命岂能说出热情的话语；
吝啬的生命岂能说出慷慨的话语；
急功近利敷衍的生命岂能说出专业的话语；
虚伪的生命岂能吐出真诚的话语；
澳洲留学作弊申诉怎么办？
考试作弊是严重的学术不诚信行为，一旦确认学生违纪则会受到学校处分。在调查中您的解释和沟通都非常关键，如果收到了处分通知您可以尝试appeal申诉减轻处分。
作弊申诉怎么办：
1·、在收到举报通知后，学生需要厘清事情的来龙去脉，分析是否存在有误判的可能，判断是否有可以争论的余地。
2、在事件的初期，建议学生主动和教授取得联系，简单说明自己的情况，能预约面谈详细解释较好，并准备好解释信(Appeal Letter或Explanation Letter)，争取让教授撤销举报并降低处分。
3、申诉是学生唯一翻盘的机会，所以大家必须要抓住这次机会。申诉成功的关键在于申诉信的质量。
申诉信注意事项：
1、详述
申诉信的内容要尽可能的具体，需要具体详述相关情况，在事件的因果链中详细说明具体的证据。
2、逻辑
申诉信的内容按逻辑顺序排列。尽量确保信中的每一段都建立在前一段的基础上。试着把情况按时间顺序叙述。
3、避免情绪化语言
如果同学能避免敌对、敌意或过度情绪化的语言，保持客观和真实，并表明自己充分相信案件将得到公正解决。
今天的讨论已经涵盖了“留学服务机构咨询话术”的各个方面。我希望您能够从中获得所需的信息，并利用这些知识在将来的学习和生活中取得更好的成果。如果您有任何问题或需要进一步的讨论，请随时告诉我。
