首先,要耐心倾听。许多时候,家长状告教师,一般是听了孩子的诉苦。比如说上课的时候,被老师批评了,或者老师的行为上处理不当等。

这个时候,校长首先要敞开心胸,展现学校倾听的一面,让家长将自己内心的诉说表达完整或表达出来。

这个过程中,要认真解释学校的政策和制度,同时要让家长对学校的管理制度必经更加了解！