淘宝教育机构退款是真的，淘宝教育中已购买的课程可以申请退款，退款与否是根据商家加入的交易服务保障规则执行的，建议您与商家协商处理。

1.收费课程：收费课程的订单记录，可以在“我的淘宝”中“已购买”查询。

2.在淘宝大学官网，点击右上角“我的淘大”可以查询当前帐号订阅的免费课程（系列课程）和购买的付费课程

淘宝大学官网是阿里巴巴集团对外唯一的电子商务在线培训服务平台，也是淘宝大学为网商打造的24小时电商加油站。