遇到杭州培训班退费纠纷，可以找以下部门：

消费者协会：向消费者协会投诉，请求调解。

市场监督管理局：向市场监督管理局投诉，因为培训机构属于个体工商户，受市场监督管理局的监督和登记管理。

法律援助中心：寻求法律援助，必要时走法律程序，可以找律师寻求法律援助。